武漢回盛生物科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“武漢回盛”）的商標圖形終于被國家工商總局認定為“中國馳名商標”，成為湖北省首個(gè)也是唯一一個(gè)獲此殊榮的獸藥企業(yè)。
中國馳名商標花落武漢回盛，實(shí)乃順理成章，實(shí)至名歸，與武漢回盛的技術(shù)基礎、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響相匹配，赫然顯示武漢回盛創(chuàng )建卓越品牌的成功和智慧。
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長(cháng)期堅守鑄就品牌價(jià)值
“十年磨一劍”。從企業(yè)創(chuàng )立到如今獲得中國馳名商標的認定，武漢回盛走過(guò)了十余年風(fēng)雨歲月。
武漢回盛成立于2002年，是一家專(zhuān)注于動(dòng)物保健領(lǐng)域，以動(dòng)保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售一體化的高新技術(shù)企業(yè)。公司自成立以來(lái)，一直高速增長(cháng)，自身品牌的影響力日漸擴大，在獸藥行業(yè)內可謂獨樹(shù)一幟。2010年，武漢回盛榮膺“中國獸藥制劑生產(chǎn)企業(yè)30強”。在市場(chǎng)上歷經(jīng)十余年摸爬滾打后，武漢回盛如今成為中國馳名商標，令公司員工自豪，更是獸藥行業(yè)的一件羨事。
武漢回盛最大的品牌價(jià)值是對獸藥行業(yè)的長(cháng)期堅守。從創(chuàng )立開(kāi)始，企業(yè)就明確提出了對獸藥行業(yè)的專(zhuān)注，20年甚至50年內“只做豬文章”，回盛品牌聚焦在獸藥里的豬藥板塊，這個(gè)是回盛重要的戰略定位，始終不曾偏離。企業(yè)創(chuàng )立之初還明確地提出了品牌發(fā)展路徑，即“單品突破樹(shù)品牌”的品牌戰略?，F在，“萬(wàn)特肺靈”在全國的市場(chǎng)占有率位居同類(lèi)產(chǎn)品前列，而新產(chǎn)品“治嗽靜”已做到同類(lèi)產(chǎn)品中國第二，未來(lái)要力爭第一，實(shí)現中國市場(chǎng)占有率第一，單個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售額要做到1．5億元。2011年，武漢回盛已明確提出“回盛——中國豬保健專(zhuān)家”的理念，只要想到解決豬的問(wèn)題就想到回盛?！捌放频恼吓c升級”是回盛二五規劃的核心內容之一，系統打造回盛品牌。2011年，借助外腦，加大品牌建設投入，特邀國內著(zhù)名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家路長(cháng)全進(jìn)行品牌策劃，引進(jìn)先進(jìn)的品牌戰略思想，更加系統地建立起回盛的品牌形象，對行業(yè)本質(zhì)進(jìn)行了探討，提出了行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)是服務(wù)的戰略思想，對公司的戰略定位進(jìn)一步強化、梳理，更加堅定了武漢回盛“打造中國豬保健第一產(chǎn)業(yè)鏈”的信念。
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技術(shù)服務(wù)增強品牌粘性
2012年，武漢回盛開(kāi)始全面實(shí)施路長(cháng)全專(zhuān)家團隊量身定制的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，由此給公司帶來(lái)了一場(chǎng)新的營(yíng)銷(xiāo)革命。策劃方案提出的最核心、最有價(jià)值的概念是“豬生病找回盛”，這是武漢回盛定位的形象表達，說(shuō)明武漢回盛就是做豬保??；二是對獸藥行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)即服務(wù)的精確概括；三是反過(guò)來(lái)倒逼武漢回盛只有打造出強大的技術(shù)專(zhuān)家服務(wù)團隊，才能為客戶(hù)提供便捷有效的技術(shù)服務(wù)。為此，武漢回盛對技術(shù)服務(wù)團隊進(jìn)行了翻天覆地的布局調整。
武漢回盛從創(chuàng )立之初非常重視對高校和科研機構專(zhuān)家教授資源的整合，形成了由華中農大、南京農大，廣西大學(xué)、哈爾濱獸醫研究所和上海獸藥研究所等高校和科研院所的技術(shù)力量，但是客戶(hù)對技術(shù)服務(wù)需求的增加，及時(shí)、有效、直接的服務(wù)需求迫使回盛做出調整。自2012年開(kāi)始，武漢回盛把打造公司內部技術(shù)服務(wù)專(zhuān)家團隊放在首位，技術(shù)服務(wù)團隊由原來(lái)的三、五人發(fā)展到現在的20余人，遍布全國各地，并啟動(dòng)400-107-6699 技術(shù)專(zhuān)家熱線(xiàn)，更創(chuàng )立了豬病檢測所，為養殖戶(hù)提供全方位的服務(wù)診斷和技術(shù)支持。國際大型動(dòng)保企業(yè)——輝瑞在中國的技術(shù)服務(wù)團隊就由20人組成，而武漢回盛與其配置完全相當。武漢事業(yè)部總經(jīng)理唐萬(wàn)勇曾在華中農大熊院士團隊工作，做豬場(chǎng)現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)達16年之久，后就職于輝瑞、拜耳等歐美國際動(dòng)保企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，2010年唐萬(wàn)勇來(lái)加盟武漢回盛，成為回盛技術(shù)服務(wù)力量的核心骨干。2011年，武漢回盛又成功引進(jìn)原正大湖南區技術(shù)服務(wù)副總丁文格，把正大客戶(hù)服務(wù)的流程和管理思想成功地嫁接、導入到了武漢回盛。正是有一大批長(cháng)期深入一線(xiàn)，深入養殖終端，既從事著(zhù)普通的技術(shù)服務(wù)診斷，又最了解和貼近終端需求的人才，回盛才一步步形成了強大的服務(wù)支撐體系，為全國成千上萬(wàn)養殖戶(hù)提供技術(shù)的幫助，解決養殖難題。
抓住行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，強化技術(shù)服務(wù)功能，武漢回盛建立起“1+6”品牌傳播與技術(shù)服務(wù)平臺，以增強品牌的影響力和輻射力。
一個(gè)短信（微信）群發(fā)，一秒鐘貼身服務(wù)。通過(guò)短信（微信）平臺與客戶(hù)建立信任關(guān)系，每天為客戶(hù)發(fā)送一次豬價(jià)行情與高發(fā)疾病預防信息。截至2013年12月，全年共發(fā)送行情、疫情信息至終端客戶(hù)累計近100萬(wàn)人次。
一個(gè)呼叫中心，一分鐘互動(dòng)溝通。2012年3月，武漢回盛呼叫中心熱線(xiàn)服務(wù)起航，400全國免費電話(huà)，專(zhuān)家坐診，在線(xiàn)解答客戶(hù)咨詢(xún)。2013年共接聽(tīng)豬場(chǎng)和養殖戶(hù)有效咨詢(xún)1萬(wàn)余人次。
一個(gè)獸醫連鎖，一小時(shí)現場(chǎng)診斷。遇到復雜的問(wèn)題如果需要去現場(chǎng)，坐席代表會(huì )在第一時(shí)間通知到當地的技術(shù)服務(wù)人員，“1小時(shí)服務(wù)”要求他們在1小時(shí)內必須與客戶(hù)取得聯(lián)系，并在承諾時(shí)間到達并實(shí)際解決客戶(hù)難題。
一本《豬園》月刊，一個(gè)月隨身相伴?！敦i園》月刊每期發(fā)行萬(wàn)余冊，通過(guò)郵寄等方式送達終端客戶(hù)手中，全年提供最新的技術(shù)寶典、前沿資訊。
一個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，一年全天候服務(wù)。公司網(wǎng)站專(zhuān)人建設和維護，并開(kāi)設豬病論壇，發(fā)布最貼切的時(shí)事熱點(diǎn)資訊和400熱線(xiàn)專(zhuān)家答疑。
一張會(huì )員金卡，一網(wǎng)打盡豬場(chǎng)心。對經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)行分級管理，在豬場(chǎng)和養殖戶(hù)中發(fā)展會(huì )員客戶(hù)、VIP客戶(hù)；啟動(dòng)湖北省獸藥工程技術(shù)研究中心的豬病檢測先進(jìn)水平，為廣大豬場(chǎng)提供血清學(xué)抗體檢測。
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積極申報終獲品牌殊榮
如同一樹(shù)繁花最終要結出累累碩果，武漢回盛長(cháng)期執著(zhù)地進(jìn)行品牌建設，其卓越成果必須要以一個(gè)公認的權威載體表現出來(lái)。
沿海發(fā)達地區的企業(yè)和政府十分重視品牌建設，商標意識濃厚。一次偶然的機會(huì )，張衛元得知浙江省政府對獲得中國馳名商標的企業(yè)給予800萬(wàn)元的重獎，帶給張衛元極大的震撼和啟示，他開(kāi)始籌劃公司申報工作，積極參加一年一度中國馳名商標的評選。
武漢回盛遵循國家有關(guān)規定，多次獲得武漢市、湖北省著(zhù)名商標后，再向國家商標總局提出中國馳名商標認定的申請。2012年3月，工商系統的一位負責人到公司調研后表示，武漢回盛的企業(yè)統一化系統（CIS）運用十分規范，商標運用合理、合法、有效，讓人耳目一新，并鼓勵回盛申報中國馳名商標。2012年6月，公司成立中國馳名商標申報小組，開(kāi)始著(zhù)手系統地收集、整理申報材料。當年8月，申報資料提交至東西湖區工商局，由區工商局逐級向市工商局、湖北省工商局至國家工商總局的層層審批。2012年未能通過(guò)，2013年繼續不懈努力，終于在2013年12月順利通過(guò)。
武漢回盛申報成功的原因，一是單個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高，且市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )覆蓋面較廣，除青藏高原和回族地區外，覆蓋全國各省、市、縣區及鄉鎮；二是科研力量支撐強大，已形成了由一批教授、博士組成的科研團隊，2013年向國家農業(yè)部申報了兩個(gè)二類(lèi)（國家標準）新獸藥，并已通過(guò)評審，2014年預計申報兩個(gè)二類(lèi)（國家標準）新獸藥；三是對社會(huì )的貢獻突出，連續三年上交稅收幾千萬(wàn)元；四是商標圖形在市場(chǎng)上運用廣泛，在產(chǎn)品包裝、戶(hù)外廣告、專(zhuān)業(yè)雜志和相關(guān)展覽和品牌推介活動(dòng)中都展示了企業(yè)的健康形象，客戶(hù)認可度高。
獲得中國馳名商標是國家對一個(gè)企業(yè)品牌的最高認同，說(shuō)明武漢回盛多年來(lái)對品牌的運用得到了社會(huì )的肯定，讓同行驚喜，讓員工自豪，也說(shuō)明公司在借助頂級品牌策劃團隊的力量上收到了最佳效果。它將提升企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，增強社會(huì )公信力和客戶(hù)認同度，提高企業(yè)的社會(huì )和經(jīng)濟價(jià)值，有利于企業(yè)快速發(fā)展。這對企業(yè)是一種榮譽(yù)，更是一種鞭策，一種莊嚴的承諾，因為中國馳名商標的申報，除了回盛產(chǎn)品本身要具有極高的質(zhì)量和品質(zhì)外，公司還要有強烈的社會(huì )責任感、市場(chǎng)美譽(yù)度和品牌影響力，能夠引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展的方向。武漢回盛獲得中國馳名商標，對企業(yè)而言具有里程碑的意義，以此為新起點(diǎn)，加大品牌拓展力度，推動(dòng)具有自主知識產(chǎn)權的創(chuàng )新成果的快速轉化，促進(jìn)企業(yè)做大做強，助推湖北乃至全國獸藥行業(yè)競爭力整體提升。這種榮譽(yù)，對提升企業(yè)的軟實(shí)力、商業(yè)價(jià)值、品牌形象，對保護企業(yè)的創(chuàng )新成果，對提高企業(yè)競爭能力和與客戶(hù)的議價(jià)能力，都將大有好處。
品牌在短期內不會(huì )給企業(yè)帶來(lái)直接價(jià)值，但可以使企業(yè)在行業(yè)里形成強勢存在感，說(shuō)明企業(yè)在行業(yè)中的江湖地位。品牌建設是一個(gè)長(cháng)期戰略，而非一個(gè)短期行為。品牌和商標不是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的直接要素，是一種軟實(shí)力，相反，沒(méi)有強大的銷(xiāo)量和經(jīng)濟效益作后盾的品牌則成不了馳名商標。
全國獲得中國馳名商標的企業(yè)可謂鳳毛麟角，截止2013年底，全國獲得中國馳名商標認定的商標共有1624個(gè)，全國近2000家獸藥企業(yè)中不到10家獲得中國馳名商標認定，可見(jiàn)，武漢回盛榮獲中國馳名商標，近乎“千里挑一”，因此更顯彌足珍貴。而湖北首個(gè)獸藥企業(yè)中國馳名商標的誕生，必將有助于全省獸藥行業(yè)實(shí)現整體突破和跨越式發(fā)展，從全國來(lái)看，獲得中國馳名商標的幾家獸藥企業(yè)發(fā)展均較健康，在國內外獸藥行業(yè)中地位均較突出，四川維爾康、河北遠征、大連三儀、青島易邦等公司分別于2007年、2009年、2011年和2012年被認定為“中國馳名商標”，現在這些企業(yè)均已成為行業(yè)內的佼佼者，如四川維爾康是中國曾藥制劑生產(chǎn)50強企業(yè)，并被《福布斯》評定為“中國最具潛力100榜”企業(yè)；河北遠征的外貿年出口額已突破千萬(wàn)美元，并連續5年出口量排名國內第一；大連三儀是“中國最具品牌價(jià)值中小企業(yè)100強”和“中國獸用制劑生產(chǎn)企業(yè)50強”；青島易邦是全國獸用生物制品生產(chǎn)企業(yè)十強和中國畜牧行業(yè)（獸藥）十大知名品牌。我們相信，武漢回盛獲得中國馳名商標后也將迎來(lái)一個(gè)跨越式大發(fā)展的春天。
