回盛股份 人力資源部 王小龍
回盛，通過(guò)十余年的快速發(fā)展，從創(chuàng )業(yè)初期的單個(gè)業(yè)務(wù)板塊已經(jīng)發(fā)展成了貫穿上下游產(chǎn)業(yè)鏈的多元化產(chǎn)業(yè)集團。隨著(zhù)規模的壯大，新鮮血液的比重也逐漸增加，新員工如何快速的適應崗位融入大集體，成為人力資源管理的重中之重。筆者深知，人力資源管理的核心是解決人的問(wèn)題，但要了解人的需求，必須貼近一線(xiàn)才能做決策。通過(guò)大半年的市場(chǎng)一線(xiàn)走訪(fǎng)、調研，摸索總結出一名稱(chēng)職、優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必要“過(guò)四關(guān)”。
第一關(guān)-----生活關(guān)。生活是工作的基礎，工作是生活的保障。一名銷(xiāo)售人員到達一個(gè)新市場(chǎng)，首先要邁過(guò)的第一道關(guān)卡就是妥善安排好自己的“食住行”?？此坪?jiǎn)單，但現實(shí)中卻難倒了很多初來(lái)乍到的新人。適應環(huán)境能力強的銷(xiāo)售人員會(huì )選擇租房，食宿定點(diǎn)了節約花銷(xiāo)的同時(shí)更省心。其次，擁有便捷的交通工具也是銷(xiāo)售人員提高工作效率的重要條件。通過(guò)了解發(fā)現，有交通工具的銷(xiāo)售人員，平均每天可以拜訪(fǎng)6個(gè)客戶(hù)，效率高的甚至更多。再次，良好的生活習慣、工作態(tài)度在很大程度上影響著(zhù)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較好的人員有這樣的一個(gè)共同點(diǎn)：早出晚歸。“早起的鳥(niǎo)兒有食吃”是亙古不變的真理，良好的精神面貌，事無(wú)巨細的準備，當好自己的家，是一個(gè)新人具備的首要要素。
第二關(guān)-----心態(tài)關(guān)。一位哲人說(shuō)：“你的心態(tài)就是你的主人。”在現實(shí)生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態(tài)；我們不能改變別人，卻可以改變自己。人與人之間的差距往往體現在不同心態(tài)上，心態(tài)決定行動(dòng)。要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，必須積極主動(dòng)的多想，敢做，快行動(dòng)！遇到挫折和不順更能保持積極的心態(tài)。拜訪(fǎng)客戶(hù)遭拒，再次拜訪(fǎng)；有強烈的工作責任心，不達目標誓不罷休……其次，要保持“空杯”的心態(tài)不斷學(xué)習，利用空余時(shí)間學(xué)習產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧、溝通技巧等并不斷總結自己成功和失敗案例進(jìn)行反思，主動(dòng)與主管溝通、請教等。
第三關(guān)------技能關(guān)。常言道：一技在手，走遍天南地北不用愁。作為銷(xiāo)售人員，溝通技巧的掌握，產(chǎn)品知識的熟知，終端服務(wù)的能力都是基礎的技能。溝通是前提，產(chǎn)品是武器，終端服務(wù)能力是子彈。作為獸醫、動(dòng)醫動(dòng)科等科班出身的銷(xiāo)售人員，有了理論基礎還不夠，服務(wù)能力的提高、溝通能力的提高、營(yíng)銷(xiāo)技能的提高更多的需要實(shí)踐的不斷摸索和總結，內練基本功，通過(guò)公司的培訓，技術(shù)服務(wù)專(zhuān)家的授課，以及自學(xué)來(lái)提升。
第四關(guān)-------業(yè)績(jì)關(guān)。不想當將軍的士兵不是好士兵，不爭高業(yè)績(jì)的銷(xiāo)售不是好銷(xiāo)售。業(yè)績(jì)是衡量銷(xiāo)售工作優(yōu)劣的最終體現，我們只有嚴格要求自己順利通過(guò)前三個(gè)關(guān)卡，為創(chuàng )造業(yè)績(jì)打下牢實(shí)的基礎才有可能超額完成銷(xiāo)售目標，實(shí)現個(gè)人價(jià)值，更有升職加薪的籌碼。
一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，生活關(guān)、心態(tài)關(guān)、技能關(guān)、業(yè)績(jì)關(guān)環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，如同關(guān)羽過(guò)關(guān)斬將般，必能成為一匹彪悍的黑馬，馳騁疆場(chǎng)，所向披靡！
